Cuộc gọi

Gọi cho khách và nhận cuộc gọi từ hotline qua tổng đài của hệ thống. Tính năng này đang ở giai đoạn thử nghiệm. Hãy liên hệ hỗ trợ để được cấp số máy nhánh (extension).

1. Bấm Văn phòng → Cuộc gọi để xem danh sách cuộc gọi: khách hàng, trạng thái, nhân viên xử lý, thời lượng.
2. Với cuộc gọi đang chờ, bấm Nhận để nhận máy (chỉ một người nhận được).
3. Bấm Nghe lại để nghe bản ghi âm của cuộc gọi đã kết thúc.
4. Trên ứng dụng di động, nhập extension và mật khẩu ở Hồ sơ → Cuộc gọi, rồi bấm biểu tượng điện thoại ở khung chat hoặc trong chi tiết khách hàng để gọi.